ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ
PayGate
Редакция: от 24.01.2026
Сервис: PayGate
Контакты для обращений: e-mail: , Telegram: @
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет условия и порядок возврата денежных средств, уплаченных Администратором за Подписку Pro сервиса PayGate.
1.2. PayGate является цифровым сервисом (SaaS) по предоставлению доступа к функциональности управления доступом в Telegram-чатах/каналах.
2. Когда возможен возврат
2.1. Возврат возможен, если имела место существенная неисправность PayGate по вине Исполнителя, из-за которой услуга фактически не могла быть оказана в течение значительной части оплаченного периода.
2.2. Возврат не осуществляется, если PayGate работал, а невозможность использования вызвана:
- ограничениями/сбоями Telegram;
- сбоями платежных провайдеров, подключенных Администратором;
- неверными настройками со стороны Администратора;
- нарушением условий Оферты (в том числе раздела о запрещенном контенте).
3. Как запросить возврат
3.1. Для запроса возврата Администратор направляет обращение на контакты, указанные выше, и сообщает:
- дату и сумму оплаты;
- идентификатор платежа/инвойса;
- описание проблемы и период, когда сервис был недоступен/неработоспособен.
3.2. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения для проверки обстоятельств.
4. Сроки рассмотрения и возврата
4.1. Срок рассмотрения обращения: до 5 (пяти) рабочих дней с момента получения всех необходимых сведений.
4.2. При положительном решении возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата (если технически возможно), либо иным способом по согласованию сторон.
4.3. Срок перечисления денежных средств зависит от платежного провайдера и банков, обычно до 10 (десяти) рабочих дней после одобрения возврата.
5. Частичный возврат
5.1. Исполнитель может предложить частичный возврат пропорционально периоду фактической недоступности PayGate либо продление доступа на сопоставимый срок — по согласованию с Администратором.
6. Контакты
E-mail: ________
Telegram: @________
Сервис: PayGate